Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Ceramica – das Keramikatelier

Inhaltsangabe

Geltungsbereich
Leistungen des Studios
Anmeldung und Vertragsabschluss
Preise, Anzahlung und Zahlungsbedingungen
Stornierung, Umbuchung und Rücktritt
Abholung und Aufbewahrung von Keramiken
Haftung und Haftungsbeschränkung
Verschiedenes / Studioordnung
Datenschutz
Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen [Name / Inhaberin / Studio] (nachfolgend „Studio“) und Kund:innen (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der Angebote des Studios, insbesondere Keramikmaltermine, Workshops/Veranstaltungen sowie den Kauf und die Einlösung von Gutscheinen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
1.3 Mit Abschluss einer Onlinebuchung bzw. mit dem Kauf eines Gutscheins erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Leistungen des Studios

2.1 Das Studio erbringt Dienstleistungen rund um Keramik, insbesondere:

Bereitstellung von Malplätzen im Studio,
Bereitstellung von Farben, Glasuren und Hilfsmitteln (im jeweils angebotenen Umfang),
Brennservice der im Studio bemalten Keramiken,
Durchführung von Workshops/Events mit festem Termin,
Verkauf und Einlösung von Gutscheinen.

2.2 Ein bestimmtes künstlerisches Ergebnis oder ein bestimmtes Brenn-/Glasurergebnis wird nicht geschuldet. Keramik ist handwerklich und produktionsbedingt Schwankungen unterworfen.
2.3 Umfang, Zeiten, Preise und Bedingungen einzelner Angebote ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. im Buchungssystem.

3. Anmeldung und Vertragsabschluss

3.1 Keramikmalstudio / Termine

Die Buchung von Terminen erfolgt ausschließlich online über das vom Studio bereitgestellte Buchungssystem. Mit dem Abschluss der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald das Studio die Buchung im System bestätigt und/oder die Zahlung annimmt.

3.2 Richtigkeit der Angaben

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung korrekte Kontaktdaten anzugeben (insbesondere E-Mail-Adresse), damit Buchungsbestätigungen, Informationen zur Abholung und sonstige Hinweise zugestellt werden können.

3.3 Personen- und Terminbindung

Terminbuchungen sind grundsätzlich personen- und termingebunden. Eine Übertragung auf Dritte ist nur nach vorheriger Zustimmung des Studios in Textform möglich.

3.4 Gruppen / Sonderbuchungen (optional)

Für Gruppenbuchungen oder Sondertermine kann das Studio gesonderte Bedingungen (z. B. zusätzliche Anzahlungen, Mindestumsatz, exklusive Nutzung) vereinbaren. Diese werden dem Kunden vor Vertragsschluss in Textform mitgeteilt und haben Vorrang vor diesen AGB, soweit sie abweichen.

4. Preise, Anzahlung und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

4.2 Vorauszahlung / Anzahlung (25,00 € pro Person)

Bei der Buchung eines Keramikmaltermins ist eine Vorauszahlung in Höhe von 25,00 € pro Person zu leisten. Die Vorauszahlung dient der verbindlichen Reservierung des Termins.

4.3 Anrechnung der Vorauszahlung

Die Vorauszahlung wird zu 100 % auf den Kauf von Rohkeramiken am gebuchten Termin angerechnet.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Eine Verrechnung mit anderen Leistungen (z. B. externe Produkte, bereits abgeschlossene Käufe) ist ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich vereinbart.
Im Fall einer zulässigen Umbuchung (Ziffer 5.2) kann die Vorauszahlung auf den Ersatztermin übertragen bzw. als Gutschein gutgeschrieben werden.

4.4 Fälligkeit

Die Vorauszahlung ist unmittelbar mit Abschluss der Onlinebuchung fällig. Welche Zahlungsmittel akzeptiert werden, ergibt sich aus dem Buchungssystem.

5. Stornierung, Umbuchung und Rücktritt

5.1 Kein Widerrufsrecht

Für Terminbuchungen besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, da es sich um freizeitbezogene Dienstleistungen mit festem Termin handelt.

5.2 Stornierung / Umbuchung bis 48 Stunden vor Terminbeginn

Eine Stornierung oder Umbuchung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich. In diesem Fall gilt:

Die geleistete Vorauszahlung wird nicht ausgezahlt.
Der Kunde erhält einen Gutschein in Höhe der Vorauszahlung oder die Vorauszahlung wird auf einen Ersatztermin übertragen (Umbuchung).
Ein Anspruch auf Rückzahlung in bar oder auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel besteht nicht.

5.3 Stornierung unter 48 Stunden / Nichterscheinen

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen verfällt die Vorauszahlung vollständig. Ein Anspruch auf Umbuchung, Gutschein oder Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

5.4 Kulanz

In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Krankheit) kann das Studio auf freiwilliger Kulanzbasis eine abweichende Regelung anbieten. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

6. Abholung und Aufbewahrung von Keramiken

6.1 Abholfrist

Fertig gebrannte Keramiken sind innerhalb von vier (4) Wochen nach dem vom Studio genannten Abholzeitpunkt abzuholen. Die Verantwortung für die rechtzeitige Abholung liegt beim Kunden.

6.2 Nichtabholung

Werden Keramiken nicht innerhalb der Abholfrist abgeholt,

gehen sie in den Besitz des Studios über,
das Studio ist berechtigt, die Keramiken zu entsorgen oder zu spenden.
Ein Anspruch auf Ersatz, Entschädigung oder erneute Anfertigung besteht nicht.

6.3 Transport / Verpackung

Der Transport der Keramiken erfolgt auf Verantwortung des Kunden. Das Studio empfiehlt, geeignetes Verpackungsmaterial mitzubringen.

7. Haftung und Haftungsbeschränkung

7.1 Das Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
7.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Studio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
7.3 Für Brenn-/Glasurergebnisse (z. B. Risse, Verformungen, Farbabweichungen) übernimmt das Studio keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7.4 Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Kund:innen wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig ist.

Kinder im Studio: Kinder unter 12 Jahren sind nur in Begleitung eines Erwachsenen im Studio willkommen. Der begleitende Erwachsene ist für Aufsicht, Verhalten und Sicherheit verantwortlich.
Zutritt zu Gefahrenbereichen: Der Zutritt zu Bereichen mit Brennöfen/Werkstatt ist Unbefugten untersagt.

8. Verschiedenes / Studioordnung

8.1 Das Studio kann Hausregeln/Studioordnung aufstellen (z. B. Umgang mit Materialien, Sicherheit, Verhalten im Studio). Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
8.2 Das Mitbringen von Speisen/Getränken kann aus hygienischen/organisatorischen Gründen beschränkt werden. Näheres ergibt sich aus den jeweils aktuellen Hinweisen im Studio bzw. auf der Website.
8.3 Das Studio behält sich vor, Angebote und Abläufe aus sachlichen Gründen anzupassen (z. B. Öffnungszeiten, Kapazitäten, technische Änderungen im Buchungssystem), sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zur Abwicklung von Buchungen, Zahlungen und zur Kommunikation verarbeitet. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Studios, die auf der Website abrufbar ist.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.